客户简介:创富物流主要是办公家具整体解决方案的领导企业之一，在办公家具的设计、制造、服务方面积累了丰富的经验，家具应用涵盖了政府、学校、企业、医院、医疗及其他公众机构、并得到了客户普遍赞誉。

服务客户及要求：此项目为国内培训机构(新东方、学而思、安博、环球雅思、北大青鸟、英孚教育、昂立教育、韦博教育)的办公家具解决方案，约20万立方500吨货物，包括干线运输、搬运上楼、安装服务等，项目周期为约6个月。

物流解决方案：7天内分公司调配人员组建项目团队(项目经理兼任应急管理1人、车辆调度1人、专属客服2人、现场服务人员(包括仓储作业)4人、安装工人12人、上海车队项目直属车辆8台、外协17.5米车辆4-10台备用)、项目作业流程图(初级梳理—实践论证—确认实施)、每天19:00开会汇报当天工作情况、每周五例会反映运营工作情况。

部分操作流程：按照客户采购部指定地点提货，汇总至宝储物流嘉定区仓储中心，现场人员逐一收货(椅子、沙发、屏风、桌板、钢柜及配件等)、验货、搬运、入库、上架等服务，涉及逆向物流整车及零担业务。按照订单从新分拣装车、配载、门到门搬运上楼及安装延伸服务，备选配件(意外)以供临时使用。对于每天整车及零担装载重量和数量及费用18点形成报表核对后报批30分钟内邮件汇报客户指定联系人，并且在整车及零担到达目的地之前8小时安排工人到达现场准备装卸、安装、清洁。客服每天4次信息反馈(4小时/次)形式告知客户货物在途及安装进度情况。

客户评价：客户售后客服满意度为100%、客户运输满意度为98.5%、装卸满意度为99%、安装满意度为99%、清洁满意度为100%，如果想得到99%或者100%满意欢迎和我公司签约体验!