现在的物流公司比较多，寄送东西的话，可以选择的也会有很多，而对于公司来说，如果哪一家物流比较好，就会经常在这家物流公司寄送东西，而让刘先生没有想到的是，他通过德邦物流从青岛往济南发了五件彩色数码复合机，却被摔坏了两台。
近日，刘先生在青岛崂山区给公司寄了五件彩色数码复合机，总价差不多有20万元。他是通过德邦物流发的设备，每台设备保价一万元，设备很快就被运送到了济南，然而济南那边的工作人员打开一看，有两台设备都被摔坏了。刘先生说像这样的新设备被摔了之后架子就会变形，并且也不能修复。
在设备被摔坏了之后，济南那边马上就把被摔坏的设备拍摄的照片，然后找到德邦协商赔偿事宜，可是很长时间过去了，就是没有协商成功，刘先生说，像这样的设备每台都在四万左右，并且在网上都可以查询到价格，而德邦只愿意赔偿一千元，这让他们非常不能接受。
刘先生多次找到德邦之后，对方后来答应赔偿2000元，不过刘先生还是不能接受，后来她找到了记者，记者联系到了德邦总部的工作人员，工作人员表示外观变形和里面能不能使用是两个概念，所以可以协商返厂去更换一个新的外壳。
刘先生的告诉德邦总部客服，当时他要求的是德邦赔偿自己八万元，可是德邦不同意，然后就要拆解设备来检查，现在设备拆了也都不能用了。所以现在他希望德邦最少赔偿45000元，这件事就算完了。
德邦总部的工作人员说，设备破损了他们肯定是会负责的，并且也会根据货物受损的情况给出一个完整的理赔方案。而在德邦总部工作人员的回复中刘先生得知，现在已经开始二次定损，并且赔偿的金额也会高于刘先生保价的一万元。